Säg att någon idag lägger tre timmar på att ta fram ett underlag.
Med AI tar det 20 minuter.
Klart man blir glad.
Men sen kanske underlaget ligger två dagar och väntar på att någon annan ska granska det.
Min första tanke var: då har vi bara flyttat flaskhalsen.
Och det stämmer – men jag skulle nyansera det lite.
Tidsvinsten är fortfarande verklig
Om människan går från tre timmar till 20 minuter så har vi faktiskt frigjort två timmar och fyrtio minuter. Dokumentet kanske väntar, men människan gör det inte.
Det är ett riktigt värde.
Samtidigt blir nästa flaskhals ofta mycket tydligare när ett steg går snabbare.
Förbättra → mät → hitta nästa flaskhals → förbättra igen.
Det är så jag jobbar.
Gammal skada från Lean och Six Sigma antar jag.
AI är en del av flödet
Det är därför jag tycker att man måste titta på mer än själva AI-momentet.
Vad händer före? Vad händer efter? Vem ska kontrollera? Var väntar saker? Ska informationen vidare till ett annat system?
AI kan göra otroligt mycket, men det betyder inte att hela processen automatiskt blir bra bara för att ett steg blir snabbt.
Och om nästa flaskhals dyker upp?
Bra. Då vet vi vad vi ska titta på härnäst.
Det är inte ett misslyckande att flaskhalsen flyttar sig. Det är snarare ett tecken på att man kommit vidare.