Ett företag kan ha många liknande ärenden och några få som kräver mer eftertanke. Om varje steg använder samma tunga AI-lösning kan driftskostnaden bli en överraskning när ett test går över i vardaglig användning.
Matcha hjälpen till arbetet
Google beskriver modellval och kostnadsgränser i sin nya Gemini-agent. Det är ett exempel på ett användbart tänk: välj resurser efter vad uppgiften behöver och följ vad användningen kostar.
En tydlig regel kan ibland sköta ett steg utan AI. En avgränsad texttolkning kan klara sig med en enklare modell, medan svårare ärenden behöver mer stöd eller en människa.
Bedöm kvalitet och kostnad tillsammans när lösningen används på riktigt.
Följ även undantagen
Mät hur ofta ett ärende blir rätt, hur många som behöver granskas och vad ett färdigt ärende kostar totalt. En billig första tolkning hjälper inte om personalen måste rätta den varje gång.
Börja med ett tydligt flöde och verkliga exempel. Då går det att välja en rimlig nivå för varje del och se vad som behöver ändras när volymen ökar.